Las TIC (Tecnologías de la información y de la comunicación) están ya en todos los espacios de nuestra vida. Están en el comercio, la educación, la sanidad, la industria, el ocio ...
A partir de los años 90 comenzaron a generalizarse y ya se han hecho imprescindibles.
La sociedad del conocimiento surge como consecuencia de estos cambios, que producen en la sociedad una serie de innovaciones tecnológicas desarrolladas en tres sectores convergentes: la informática, las telecomunicaciones -y en especial Internet-y los medios de comunicación.
Las TIC tienen ventajas, pero también su uso acarrea inconvenientes.
Ventajas e inconvenientes en el comercio, relaciones, trabajo, ocio, información, investigación, educación, ...
El principal problema es la creación entre los ciudadanos de la brecha digital.
"De acuerdo con Eurostat, la brecha digital hace referencia a la "distinción entre aquellos que tienen acceso a Internet y pueden hacer uso de los nuevos servicios ofrecidos por la World Wide Web, y aquellos que están excluidos de estos servicios". Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las TIC de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización, carencias, y problemas de accesibilidad a la tecnología. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no".